かわしま事務所は慶應大学卒で野村證券で17年営業職をし一定水準のコミュニケーション能力を有しているものが代表の行政書士事務所です。
※インボイス登録事業者：登録番号：T7810969299582
行政書士会の会員検索からの検索いただけます。
代表のみの1人行政書士事務所です。（※行政書士事務所以外に1人法人を経営しています。）
- かわしま行政書士事務所の取扱業務
- かわしま行政書士事務所の営業エリア
- かわしま行政書士事務所の特徴
- 品質ガイドライン①：すべての案件を代表川島自らが担当します。
- 品質ガイドライン②：明瞭・固定価格
- 品質ガイドライン③連絡にはクイックレスポンスを心がけています。
- 品質ガイドライン④：土日・祝日でも対応してます。
- 品質ガイドライン⑤進捗状況を「メール」にて細かく報告します。
- 品質ガイドライン⑥インボイス登録事業者(T7810969299582）です。
- 品質ガイドライン⑦「できないこと・わからないこと」は受けません。
- 品質ガイドライン⑧原則、報酬は「前金」です。
- 品質ガイドライン⑨過度に忙しくならないように気を付けています。
- 品質ガイドライン⑩1件のご依頼に深く向き合い相応の時間を使います。
- 品質ガイドライン⑪行政書士賠償責任保険に加入しています
- 品質ガイドライン⑫証券会社で17年営業してきた経験による「傾聴する」顧客対応
かわしま行政書士事務所の取扱業務
詳細を知りたい方は上記各業務のリンクをクリックしてリンク先の記事をお読みくださいませ。
上記の業務以外でも対応できる場合がございます。
〇〇できますか？とお問い合わせください。
かわしま行政書士事務所の営業エリア
業務にもよりますが、概ね以下を営業エリアとしています。
上記のエリア以外でも対応できる場合がございます。
〇〇県の△△ですが大丈夫ですか？とお問い合わせください。
かわしま行政書士事務所の特徴
連絡しても、なかなか連絡繋がらない！折り返しも1～3日後なんだけど！(怒）
依頼したのに、こっちから催促しないと進捗報告してくれないんだけど（怒）
有資格者に対応してもらいたいのに、知識のない無資格者が対応するんだけど！（不安）
最終金額が不明でいくらなるか？不安で相談しにくい！
片手間に案件に対応されている・・と感じる。
上記は、私自身が相談したときに「その事務所は微妙だな」と思うことです。
それらが実行できるように以下のような品質ガイドラインを設けています。
時間がない人用に、簡単にまとめると以下のようなことを掲げています。(時間がある方はその下にある詳細版をお読みくださいませ）
品質ガイドライン①：すべての案件を代表川島自らが担当します。
士業事務所に限った話ではありませんが、代表が案件を獲得してきて、その後はバイトや社員に丸投げしていて、関与していないケースを目にします。
案件を実際に執行するのは、知識・経験のないアルバイトであったり社員であるパータンで、有資格者たる代表は案件に実質関与していなかったりします。
専門家に報酬を払って依頼したとしても、実際は専門知識を有しないアルバイトや社員がグーグルで調べながら案件を進めている場合も実際の現場では行われていたりします。
こうなる理由は、経営に余裕がなく薄利多売をしているからだと私は考えています。
図にすると下記１～５のサイクルでビジネスを回してるケースです。
当事務所では品質を担保する意味でも全案件を代表である私・川島が執行いたします。
品質ガイドライン②：明瞭・固定価格
難易度や手間に応じて、「追加料金が～」って、いくらやねん！と思いませんでしょうか？
HPに掲載してる料金で変わりません。
在留許可申請等、実際に話をきいてみないと正確な金額提示ができない場合、前もって、受任前にご説明申し上げます。
その場合でもヒアリングした上で、固定価格を明示いたします。
後出しで追加料金をお願いすることはございません。
かわしま行政書士事務所は安心・明瞭な固定価格です。
品質ガイドライン③連絡にはクイックレスポンスを心がけています。
※連絡は主にメールです。（電話の場合もあります）
通常であれば、連絡いただいてから、遅くても30分以内に対応させていただくよう心がけています。
※他の顧客対応中であったり、即時の対応が難しい場合は２～6時間程度をお時間をいただくかもしれません。
※3時間経過しても、なにかしらの対応がない場合は、時間がもったいないので他へお声かけ下さい。
品質ガイドライン④：土日・祝日でも対応してます。
土日・祝日で時間でも対応してもらいたいということはないでしょうか？
代表である川島は×１で子供なしで一人身で、土日・祝日等に家族サービスする必要がございません。
ゆえに、土日・祝日でも平日同様に対応可能です。
品質ガイドライン⑤進捗状況を「メール」にて細かく報告します。
かわしま行政書士事務所ではご依頼はメールで下記問い合わせフォームからいただくようにお願いしています。
そこでいたただいたメールアドレスに進捗状況を細かく報告入れます。
依頼後、完了まで連絡なしということをいたしません。
申請の場合は許可の諾否まで相当の期間がかかります。
その期間も「特に何もありません」という報告を入れされていただています。
品質ガイドライン⑥インボイス登録事業者(T7810969299582）です。
かわしま行政書士事務所では2023.10.1よりインボイス登録してます。
品質ガイドライン⑦「できないこと・わからないこと」は受けません。
行政書士は実務経験が積みにくい業界です。
ゆえに、わからないことでも「できます！」と言って受注して、受注後から必死で勉強して経験を積むべし！というのが一部では推奨されています。
が、当然ですが、知識も経験も自信もない状態で受注しているわけなので、案件を進めることができず、音信不通でそのまま放置するという事例も行政書士業界では定期的におきています。
加えて、行政書士ができる業務は1万種類あると言われています。ゆえに、すべての業務に精通するのは難しいです。
対応業務以外でもご相談をいただく場合がございます。
かわしま行政書士事務所は、代表である私・川島が、1人法人の社長を約8年（2025.1現在）経営しています。
それに加え、17年営業として勤務した野村證券でいわゆる企業オーナと数多く接し、経営の本質を自分なりに理解しています。
ゆえに、必要以上に仕事を受注しなくても、業務が回るようにしています。
その結果として、わからない・できないことはハッキリとお伝えする、またはお断りすることが可能になっています。
※かわしま行政書士事務所の業務では一定の自信があるとする根拠は以下です。
宅建業免許・・・宅建業法に精通している宅建士にR5合格
古物営業許可・・2017年～経営する法人で取得すみ
建設業許可申請・・建設業経理士2級にR5合格
車庫証明業務・・・自分で車庫証明取得経験あり。
相続業務・・・司法書士事務所で遺産分割協議書作成を担当
在留資格申請・・・監理団体・登録支援機関で相応の申請を行う
品質ガイドライン⑧原則、報酬は「前金」です。
ビジネスにおいてお金の支払いはとても重要です。
支払いにトラブルがあると、案件を完璧にこなしてもお互いに後味の悪い取引となりえます。
かわしま行政書士事務所では、それを防ぐために、前金制を採用しています。
報酬の支払いは前金をお願いしています。
かわしま行政書士事務所では、着手から依頼の完了前までにご入金をお願いしています。
請求書を発送・お渡しさせていただきます。
品質ガイドライン⑨過度に忙しくならないように気を付けています。
業務の質が担保できるように、仕事量は調整しています。
売上がほしいため、とにもかくにも受注しまくる経営方針のところもあると思います。
が、それによって迷惑するのは依頼いただいたお客様です。
あまりにも忙しくなりすぎると、お客様に提供するサービスが劣化する可能性がでてきます。
そうならないように、適正な範囲で依頼を受けるようにしています。
私の経験でも、とある歯医者にいったときに、キャパオーバーで患者を受け入れているために、流れ作業的に治療されることがよくありました。
ひどい場合は、私の治療中に、他の患者の治療方針を事務員を相談し始めるケースです。
治療しながら、「あ～。あの人に〇〇して、その後に△△をして！」みたいなことをしています。
おいおい！ちゃんと患者に向き合えよ！と心から思いました。
そのような経験からも当事務所では、過度に忙しくならないよう仕事量を調整しています。
品質ガイドライン⑩1件のご依頼に深く向き合い相応の時間を使います。
依頼をしたものの、流れ作業的に対応された経験はないでしょうか？
かわしま行政書士事務所では、仕事量をコントロールして受注しています。
ゆえに1件のご依頼には相応の時間をとって対応させていただいています。
理由は前述したとおりです。
流れ作業的に業務をするのは、お客様に失礼と思っています。
そのため当事務所では、十分に案件に向き合える状態のときのみ受任させていたただいています。
品質ガイドライン⑪行政書士賠償責任保険に加入しています
有効期限：2024.10.1～2025.10.1の1年間
依頼をして万が一、かわしま行政書士事務所の過失で損害が発生してしまった場合に、損害賠償に耐えうる資力があるのか？は気になるところと思います。
当然、そのようなことが起きないように細心の注意を払い、業務を執行しますが、不測の事態は起きてしまう場合があるものです。
ゆえに、かわしま行政書士事務所では、万が一に備え、賠償責任保険に加入しています。
品質ガイドライン⑫証券会社で17年営業してきた経験による「傾聴する」顧客対応
ご依頼者さまの
①しっかりと話を聴き、
②真意をくみ取れる
よう17年間努力してきました。
私、川島は2001年～2017年9月まで、野村證券（株）で営業として働いていました。
いわゆる資産家と言われる引くてあまたの顧客と付き合ってきました。
実際に信頼のバロメーターとされる現金入金などの資金導入で複数回成績優秀者として表彰されるにいたりました。
大事にしていることは「話をじっくり聞くこと」と思っています。
相手を知らないことには、本当の良いサービスは提供できないと考えています。
うわべだけで話を聞くのではなく、常に真意をくみ取れるよう努力します。