当事務所は群馬県邑楽郡大泉町で開業している行政書士事務所です。
代表のみの1人行政書士事務所です。（※行政書士事務所以外に1人法人を経営しています。）
簡単な代表のプロフィールは以下です。
46歳：（2024.10現在）
1997年 群馬県立太田高校卒業
2001年 慶応大学経済学部卒業
2001年 野村證券(株）入社（ずっと営業）
2017年 野村證券（株）で17年間に勤務後退職
2017年 インターネット物販の法人設立し起業～
2023年 かわしま行政書士事務所開業～
事務所は以下を特徴として運営しています。
士業事務所に仕事を依頼した際に以下のようなストレスを感じた経験はないでしょうか？
連絡しても、忙しいようで、なかなか連絡繋がらない！
依頼したのに、こっちから催促しないと進捗報告してくれない！
有資格者に対応してもらいたいのに、無資格者が対応窓口になり不安に思う。
最終金額が不明でいくらなるか？不安で相談しにくい！
当事務所では上記を含むお客様にストレスがかかりやすい状況を未然に防き、満足いただけるよう、以下後段で列挙する特徴①～⑫（品質ガイドライン）を設けています。
取扱業務
当事務所に関するお知らせ
・2024.11.12 当事務所のホームページ・代表個人ブログに類似したサイトにご注意ください。
・2024.9.24 定款電子認証に対応可能できるようシステム準備しています。
・2024.9.10 行政書士自賠責保険を更新しました。
※当事務所は業務をする上で一定の品質を保つために、以下が特徴（品質担保ガイドライン）を定めています。
品質ガイドライン①：すべての案件を代表自らが担当します。
代表が受けたきた案件を部下社員やアルバイトに担当させることは当事務所ではいたしておりません。
品質を担保する意味でも、すべて代表である川島が責任をもって全案件を執行致します。
品質ガイドライン②：明瞭・固定価格
HPに掲載してる料金で変わりません。
追加で料金が発生する可能性がある場合は、前もってご説明申し上げます。
後出しで追加料金をお願いすることはございません。
品質ガイドライン③連絡にはクイックレスポンスを心がけています。
※連絡は主にメールです。（電話の場合もあります）
通常であれば、連絡いただいてから、遅くても10分以内に対応させていただくよう心がけています。
※他の顧客対応中であったり、即時の対応が難しい場合は２～6時間程度をお時間をいただくかもしれません。
品質ガイドライン④：土日・祝日でも対応してます。
当事務所は土日・祝日でも対応してます。
土日・祝日で時間でも対応してもらいたいということはないでしょうか？
私は×１で子供なしで一人身で、土日・祝日等に家族サービスする必要がございません。
ゆえに、土日・祝日でも平日同様に対応可能です。
品質ガイドライン⑤進捗状況を「メール」にて細かく報告します。
途中経過も含めて、定期的に随時報告させていただきます。
当事務所ではご依頼はメールで下記問い合わせフォームからいただくようにお願いしています。
そこでいたただいたメールアドレスに進捗状況を細かく報告入れます。
依頼後、完了まで連絡なしということをいたしません。
品質ガイドライン⑥インボイス登録事業者(T7810969299582）です。
当事務所は2023.10.1よりインボイス登録してます。
品質ガイドライン⑦「できないこと・わからないこと」は受けません。
当事務所では業務の遂行に「一定の自信」を持っている業務のみ受注させていただいています。
行政書士は実務経験が積みにくい業界です。
ゆえに、わからないことでも「できます！」と言って受注して、受注後から必死で勉強して経験を積むべし！というのが一部では推奨されています。
加えて、行政書士ができる業務は1万種類あると言われています。ゆえに、すべての業務に精通するのは難しいです。
対応業務以外でもご相談をいただく場合がございます。
が、当事務所は「わからないこと・できないこと」は受けません。もしくは、ハッキリとお伝えします。
できないこと・知らないことを「できます！」と受注するとご依頼者様に迷惑がかかる可能性があるためです。
※当事務所の業務で一定の自信があるとする根拠は以下です。
宅建業免許・・・宅建業法に精通している宅建士にR5合格
古物営業許可・・2017年～経営する法人で取得すみ
建設業許可申請・・建設業経理士2級にR5合格
車庫証明業務・・・自分で車庫証明取得経験あり。
相続業務・・・司法書士事務所で遺産分割協議書作成を担当
在留資格申請・・・監理団体・登録支援機関で相応の申請を行う
品質ガイドライン⑧原則、報酬は「前金」です。
お金の催促があると嫌な思いになることが多いのが人間です。
当事務所は、それを防ぐために、前金制を採用しています。
報酬の支払いは前金をお願いしています。
当事務所は、着手から依頼の完了前までにご入金をお願いしています。
請求書を発送・お渡しさせていただきます。
品質ガイドライン⑨過度に忙しくならないように気を付けています。
業務の質が担保できるように、仕事量は調整しています。
あまりにも忙しくなりすぎると、お客様に提供するサービスが劣化する可能性がでてきます。
そうならないように、適正な範囲で依頼を受けるようにしています。
品質ガイドライン⑩1件のご依頼に深く向き合い相応の時間を使います。
依頼をしたものの、流れ作業的に対応された経験はないでしょうか？
当事務所では、仕事量をコントロールして受注しています。
ゆえに1件のご依頼には相応の時間をとって対応させていただいています。
品質ガイドライン⑪行政書士賠償責任保険に加入しています
依頼をして万が一、当事務所の過失で損害が発生してしまった場合に、損害賠償に耐えうる資力があるのか？は気になるところと思います。
当然、そのようなことが起きないように細心の注意を払い、業務を執行しますが、不測の事態は起きてしまう場合があるものです。
ゆえに、当事務所では、万が一に備え、賠償責任保険に加入しています。
有効期限：2024.10.1～2025.10.1の1年間
品質ガイドライン⑫証券会社で17年営業してきた経験による「傾聴する」顧客対応
ご依頼者さまの
①しっかりと話を聴き、
②真意をくみ取れる
よう17年間努力してきました。
私は2001年～2017年9月まで、野村證券（株）で営業として働いていました。
いわゆる資産家と言われる引くてあまたの顧客と付き合ってきました。
大事にしていることは「話をじっくり聞くこと」と思っています。
相手を知らないことには、本当の良いサービスは提供できないと考えています。
うわべだけで話を聞くのではなく、常に真意をくみ取れるよう努力します。